Kocaeli’deki vatandaşın kargosu başına bela oldu

Türkiye genelinde vatandaşların kargo şikayetleri bitmiyor. Son olarak Kocaeli Çayırova’da ikamet eden Şeyma isimli bir vatandaş Sikayetvar.com’a bir şikayet iletti. kargosu resmen başına bela olan Şeyma isimli vatandaşın ifadeleri noktası virgülüne şu şekilde

Aras Kargo Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Çalışan Davranışları Hakkında Şikayet

Akse Mahallesi 555 Sokak'tayım. (Kargo takip numaramı hatırlamıyorum. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi Anka Yapı Sitesi'ndeyim, kargo çalışanlarının muhtemelen hepsi biliyordur. İsmim ve adresimden zaten bulunur.) 30 Ağustos'ta Anka Yapı Sitesi'ne kargom getirilmeden bayağı bir süre önce tarafıma mesaj geldi. Anında evde olmadığımı, ertesi gün gelmesi gerektiğini sistem üzerinden bildirdim. Saatler sonra dağıtıcı arkadaşınız kargomu eve getirmiş, kapıyı kıracak şekilde çalmış. Komşum yukarıdan aşağıya inerken görmüş ve o söyledi bana. Daha sonra arkadaşınız akşam tekrar dağıtıma çıktı mesajı attı. Yine sistem üzerinden yarın gelsin seçeneğini seçtim ve arkadaşınızı aradığımda ona evde olmadığımı, sistemden bildirdiğimi söyledim. Arkadaşınız bana gayet laubali bir şekilde 'O öyle olmaz, sabah erkenden kargodan size mesaj gelmeden beni arayacaktın' dedi. Ben de müneccim olmadığımı, kişinin zaten numarasını bilmediğimi, kargo geldikten sonra beni aradığında numarayı öğrendiğimi ve daha düzgün konuşması gerektiğini söyleyerek kapattım. Kapattıktan sonra arkadaşınız hızını alamayıp beni 5 kere aradı. Çalışanınız bir kadını arka arkaya defalarca arıyor, siz de böyle adamları çalıştırıyorsunuz. Ertesi gün, sonraki gün, bir sonraki gün defalarca 'Kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı geldi. Bir iki dakika sonra 'Adres yanlış, bulamadık, kişi almak istemiyor' gibi yalanlarla kargomun günlerce geri döndüğü söylendi, oysa kargom hiç gelmedi. Sitemiz kameralarla çevrili, apartmanımız da öyle. Çalışanınız kargomu getirmeyerek bile isteye beni mağdur etti. Firmanızdan defalarca böyle şeyler görmemize rağmen bu adamları şikayet etmedik. Muhtemelen 'Ne yapabilirler ki?' deyip yaptıkları etik olmayan davranışlara devam ediyorlar. Ben bir İçişleri Bakanlığı çalışanı ve bu işlerde yol yordam bilen biri olarak bir daha herhangi bir çalışanınız tarafından tarafıma yalan söylenirse veya mağdur edilirsem size çok ciddi ve net bir şekilde bildiriyorum, o dağıtıcı hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Bu bir. İkinci olarak, amiri hakkında, o şahsa çekidüzen vermediği için hatta muhtemelen birlikte bu işleri planladıkları için suç duyurusunda bulunacağım. Üçüncü olarak, çevremde mağdur edilen her kim varsa toplayıp yaptıklarınızı kamuoyuna sunup, duyurup Çayırova'daki Aras Kargo firmasının ne halde olduğunu herkesin duymasını sağlayacağım.

Konuyla ilgili Aras Kargo’dan müşteriye şu cevap verildi:

Değerli Müşterimiz;

Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.

Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır

Sevgilerimizle,

Aras Kargo

Kaynak: Haber merkezi