İzmit'te vatandaşın kartı, gezmelere doyamadı!
Banka tarafından yenilenen kredi kartının gönderilmesi için İzmit’teki iş adresini veren vatandaş, 1 Kasım’dan bu yana kartına kavuşamadı! Banka kartı, aralık ayının son haftasına kadar sürekli dağıtıma çıkmış ve teslim edilememiş gibi gösterilerek takip ekranında İzmit’i turladı. Kart, şu an hala dağıtım firmasında ve ne adrese ne de banka şubesine bırakılmış değil! Peki bu firmalara bir yaptırım yok mu?
Günümüzde internetten alışveriş sıklaşınca, kargo firmalarına rağbet de bir hayli artmış durumda. Kimi kargo firmalarında yeterli personel var ancak bu durum kargo gönderim fiyatlarına yansıyor, kimi kargo firmaları ise az personelle daha ucuz fiyata hizmet veriyor. Fiyatları düşük olan firmalara rağbet daha fazla olduğu için yetersiz olan personel, kargoları ya zamanında teslim etmiyor ya da kasıtlı olarak dağıtıma dahi çıkarmadan “Ürününüz teslim edilemedi” mesajı gönderiyor. Alıcı da çaresiz, kargo şubesine giderek ürününü oradan temin etmek durumunda kalıyor. İnternetteki forumlarda, şikayet siteleri, bu tür şikayetlerle dolu.
Bir de kurumsal firmalara toplu dağıtım hizmeti veren bir şirket var ki kimi şubeleri vatandaş için tam bir ıstırap. Kuryenet isimli bu firma hakkında şikayetvar.com adlı adreste ve pek çok forumda benzer şikayetler mevcut. Eğer ki bankanız bu Kuryenet ile çalışıyorsa ve banka kartınız, kredi kartınız bu firma ile size ulaşacaksa, o kart aylarca elinize ulaşamayabiliyor. İzmit’te tüm kargo firmalarının bulup, siparişleri ulaştırdığı adrese, Kuryenet nedense bir türlü ulaşamıyor. Üstelik bunu yaparken müşteriyi arama gereği de duymuyor. Akbank’tan yenilenmiş kredi kartını bekleyen vatandaşın kartı, kasım ayından bu yana eline ulaşmış değil!
Kargo takip ekranına bakıldığında; 1 Kasım 2022 tarihinde Veliahmet acentesine teslim edilen kart, iddialara göre 4 Kasım’da dağıtıma çıkmış teslim edilememiş, 24 Kasım’da tekrar dağıtıma çıkmış yine teslim edilememiş, ardından 28 Kasım’da İzmit acentesine sevk edilmiş, 29 Kasım’da da bu acenteye teslim edilmiş, 29 Kasım’da tekrar dağıtıma çıkmış yine müşteriye teslim edilememiş, 30 Kasım’da tekrar Veliahmet acentesine sevk edilip, 1 Aralık’ta acenteye teslim edilmiş, 2 Aralık’ta dağıtıma çıkmış yine müşteriye teslim edilememiş, 5 Aralık’ta yine Kocaeli İzmit acentesine gönderilmiş, Kocaeli İzmit acentesi 6 Aralık’ta kartı teslim almış, aynı gün dağıtıma çıkarmış ama teslim edememiş, sonra yine Veliahmet acentesine gönderilmiş kart yine dağıtıma çıkmış yine teslim edilememiş, 22 Aralık’tan sonra takip sistemindeki bu hareketlilik finalini yapmış!
Defalarca Kuryenet Veliahmet acentesine ulaşmaya çalışan vatandaşın suratına telesekreter sürekli telefon kapatınca vatandaş Akbank’a arayıp durumu iletmiş, adresin doğru olduğu, başka firmaların sürekli adrese kargo getirdiğini ve adreste mutlaka birilerinin olduğunu belirterek, Kuryenet’i şikayet etmiş ancak kart, yine de eline ulaşmamış. Kuryenet hakkında şikayet yazısı yazdıran vatandaş, kartın Akbank şubesine bırakılmasını talep etmiş ancak bu talebinin üzerinden de 2 hafta gibi bir süre geçmesine rağmen, kart henüz şubeye teslim edilmemiş. Vatandaşı ise ne arayan var ne soran!
Evet, 1 Kasım 2022 tarihinde Kocaeli’ye ulaşan kart, aradan aylar geçmesine rağmen müşteriye ulaştırılmıyor. Takip ekranına bakıldığında Kocaeli İzmit acentesi ile Veliahmet acentesi arasında bir ayı aşkın süre mekik dokuyan kart, merkezi noktadaki müşterisine bankanın aranmasına rağmen nedense bir türlü ulaştırılmıyor. Bu tür firmalar nasıl bu denli rahat hareket edebiliyor, nasıl adrese gitmeden “Teslim edilemedi” mesajını takip ekranına yansıtabiliyor, Kuryenet genel merkezi bu tür olaylara anında müdahale etmiyor mu? Yetkili kurumların bu tür firmalara yaptırımı yok mu?
