EFE Tur mağduriyeti giderdi

Efe Tur geçtiğimiz gün gazetemizde yayımlanan ‘Efe Tur’dan yine şikayet var’ başlıklı haberin ardından, söz konusu yolcu ile görüşerek gönül aldı. Efe Tur tarafınfan gazetemize yapılan bilgilendirmede şu ifadeler yer aldı: “İlgili internet sitesinde şikayetini ileten Erdinç Ç. isimli yolcumuz ile yaptığımız telefon görüşmemiz neticesinde yolcumuza servislerimiz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. ‘İnternet üzerinden aldığım biletime 60 Evler’den servis seçemediğim için servis seçeneğini boş bıraktım’ ile alakalı yolcumuzla birlikte sistem üzerinden karşılıklı teyitleşerek seçeneğin var olduğunu ilettik ve görmediğini belirtmiş, kendi hatası olduğunu kabul etmiştir.

Sonuç olarak yolcumuzun mağduriyeti tarafımızdan giderilmiştir. Almış olduğu ikinci bilet tutarı, bir sonraki yolculuğunda kullanması için üye hesabına yüklenmiştir. Kendisi sürekli firmamız ile seyahat etmekte olup, değerli bir yolcumuzdur. Memnuniyetin sağlanması sonucu yolcumuz hızlı geri dönüş için EFE TUR yetkililerine teşekkürlerini iletmiş, ilgili internet sitesinden de konuya ilişkin teşekkür yazısını yazacağını söylemiştir.”