Kalkmış araca bilet sattılar!

Kocaeli’de Asya Tur ve İstanbul Seyahat gibi firmaların sektörden ayrılması sonrasında tekelleşen Efe Tur’da hizmet kalitesi bir hayli düştü. her geçen gün şikayet gelen Efe Tur’da son olarak kadın yolculara belli koltuk numaraları için bilet kesilmemesi olay yaratmıştı. Şimdi de engelli bir bireye yapılan haksızlıklar gündem oldu. İhsan isimli bir yolcu, internet üzerinden satın aldığı biletin sistem hatası nedeniyle bir önceki güne kesildiğini, yüzde 30 engelli indirimi yapılmadığını, 15.20 aracına 15.29’da bilet satıldığını ifade etti.

Efe Tur müşteri şikayetinde şu ifadeler yer aldı: “12 Ekim 2019 tarihinde 13 Ekim için Yalova’dan Karabük’e 15.20 otobüsüne internet üzerinden bilet aldım. 13 ünde terminale gittiğimde biletinizi düne almışsınız diye bir dönüş aldım ki ben doğru tarihe aldığıma eminim. Böyle bir olay yaşanmaması için özellikle dikkat edip aldım. Diyelim ki yanlış almışsam beni dün neden kimse aramadı diye sorduğumda da numaranız yanlış dendi. Ben 4 yıldır Efe Turla seyahat eden biriyim. Efe Tur kartımda var tüm bilgilerimde sizde mevcut. Sitede de kendi hesabımla bilet aldım zaten. Ayrıca engelli bir vatandaşım ve normal şartlarda %30 indirimle alıyorum biletlerimi ama internet alırken indirim olmamıştı. Ve arayıp sorduğumda ise şu an engel durumunuz tanımlı değil dendi. Ama yazanenizden başka bir bilet almaya gittiğimde hiçbir şey dememe rağmen indirimli olarak aldım. Daha sonra Efe Tur'u arayıp konu hakkında konuştuğumda saat 15.20 otobüsüne 15.29'da bilet aldığım söylendi. Kalkmış bir otobüse nasıl bilet alabilirim? Bunun benim hatam olduğunu ve bir iade yapılamayacağını. Ama yine de şikayet kaydı oluşturulup geri dönüleceği söylendi ama dönülmedi. 90 lira param çöpe gitti.”