Çiçek Sepeti, 14 Şubat Sevgililer Günü'nü kabusa çevirdi! Şikayet yağdı! “Sevgililer Günü’nde Çiçek Sepeti yüzünden ayrıldık”

Birbirini seven insanlar, özel günlere bir hayli önem verir. Ve o günlerde birbirlerine hediyelerle jestler yaparlar. Bu sevgilerinin azalmadan devam ettiğinin, hatırlamanın göstergesidir. 14 Şubat Sevgililer Günü de o özel günlerden biri. Eşler, nişanlılar, sevgililer; 14 Şubat Sevgililer Günü’nde de birbirlerine hediyeler aldı, birlikte yemeğe çıktı ya da farklı aktivitelerde bulundu. Sevgililer Günü’nün hafta içine denk gelmesi nedeniyle eşlerinin, sevgililerinin iş yerlerine çiçek ya da hediyeler göndererek jestlerine başlamayı tercih edenler de oldu 14 Şubat’ta, hediyesini bizzat takdim etmek isteyenler de. Kimileri ise sevdiklerinin uzakta bulunmasından dolayı, evlerine, iş yerlerine çiçek, hediyelik eşya göndermeyi zaruri olarak tercih etti.

Pek çok sevgiliyi hayal kırıklığına uğrattı

Türkiye’de pek çok online alışveriş sitesi mevcut. Ancak çiçek satışı ve aynı gün teslim denildiğinde bu tür günlerde en fazla tercih edilen Çiçek Sepeti oluyor. Yani insanlar, aynı gün ya da günler öncesinden belirlediği hediyelik eşya ya da çiçeği, 14 Şubat’ta belirlenen saat aralığında teslim etme özelliğini seçerek hediyelerinin tam zamanında sevgilisine ulaşmasını sağlamak için kullanıyordu Çiçek Sepeti uygulamasını ancak Çiçek Sepeti, 14 Şubat Cuma günü, pek çok sevgiliyi hayal kırıklığına uğrattı, çileden çıkardı.

Sevgilileri 14 Şubat’ta ayırmış

Kocaeli’den ve Türkiye’nin dört bir yanından Çiçek Sepeti’ne şikayetler yağmur oldu yağdı. Kimi siparişlerinin 14 Şubat Sevgililer Günü’nde teslim edilmediğini ancak “Teslim edildi” olarak gösterildiğini, kimileri verilen siparişle alakası olmayan ürünlerin gönderildiğini, kimileri kurumuş, solmuş çiçeklerin, kimleri hasarlı eşyaların, kırık saksıların gönderildiğini belirtti. Bir vatandaş ise gönderdiği çiçeklerin 14 Şubat’ta sevgilisine ulaşmaması nedeniyle 14 Şubat Sevgililer Günü’nde sevgilisiyle ayrıldıklarını çektiği video ile anlattı.

Şikayet Var adlı sitede Çiçek Sepeti’ne şikayet yağdı

Çiçek Sepeti’ne ulaşmanın, satıcıya ulaşmanın imkansıza yakın hale geldiği 14 Şubat Sevgililer Günü’nde sevgililere yaşatılan bu kabusta, Çiçek Sepeti, yoğunluğu gerekçe olarak gösterse de Şikayet Var adlı siteye düşülen sayısız şikayet, Çiçek Sepeti’ne olan güveni sarstı. Şikayet Var adlı sitede Çiçek Sepeti ile ilgili sayısız şikayet mevcut ve bu şikayetlerin 14 Şubat Sevgililer Günü ile ilgili olan kısmı bile yüzlerce. Bizzat şahit olduğumuz bir mağduriyetin ardından yaptığımız araştırmayla Şikayet Var adlı sitede karşılaştığımız benzer şikayetlerin bazılarını (onlarca) sizlere aktarıyoruz.

“Teslim edildi” yalanı, “Haklısınız” cevabı, iptal edememe

Öncelikle şahit olduğumuz Çiçek Sepeti mağduriyetini aktaralım. Kocaeli’nin İzmit ilçesinde merkezi bir noktaya 14 Şubat Cuma günü Sevgililer Günü nedeniyle Çiçek Sepeti üzerinden gönderilmek istenilen hediyenin en geç saat 18.00’e kadar ulaşması gerekirken ve Çiçek Sepeti üzerinden yapılan yazışmayla siparişin gönderileceği iş yerinin 17.00’de kapanacağı aktarılmış ve satıcı tarafından bu saate kadar siparişin ulaştırılacağının sözü verilmişken siparişin saat 18.00’den sonraya sarkması, yapılmak istenilen sürprizi mahvetti. Bu süreçte, sipariş teslim edilmediği halde “Teslim edildi” mesajı atılması ve uygulamada da bu şekilde görülmesi, aranan müşteri temsilcisinin “Haklısınız” deyip, siparişi iptal edememesi gibi birçok saçmalığın üst üste geldiği olayda, bir de kapanan iş yeri önünde 1 saat beklemek zorunda kalındı. Sipariş ise kuryeler yoğun olduğu için satıcı tarafından saat 18.00’den çok sonra araçla vatandaşın başka adresteki adresine götürüldü. Çiçek Sepeti, sevgililere 14 Şubat’ta pişmanlığı yaşattı.

14 Şubat Sevgililer Günü’nde onlarca şikayet

Benzer bir durumun Kocaeli’de ve diğer şehirlerde de yaşanıp yaşanmadığını araştırmak için “Şikayet Var” adlı siteye “Çiçek Sepeti” yazarak yaptığımız araştırmada ise sayısız şikayet ile karşılaşıldı. İsyan boyutuna getiren yüzlerce şikayetten 14 Şubat ile ilgili onlarca şikayeti sizler için derledik. İşte o şikayetler…

Kocaeli’de vatandaşın Çiçek Sepeti isyanı

Kocaeli’den Muzaffer isimli vatandaşın Şikayet Var adlı sitede “Çiçek Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı” başlığı ile 14 Şubat Saat 19.50’de yayımlanan şikayeti noktası virgülüne şöyle: “Çiçek Sepeti tamamıyla pişmanlıktır. Kesinlikle yerel bir çiçekçi arayıp ondan götürmesini isteyin hem daha iyi hizmet alırsınız hem muhatap bulursunuz. İnsanları mağdur etmenin başka bir yolunu bulmuşlar, tamamıyla. Bugün 14 Şubat için eşime gönderdiğim çiçek, eşim işten şu saatte çıkacak diye ilk seferden itibaren yazmama rağmen, 11'de araca yüklenen çiçek kendi verdikleri saat olan 18'de dahil teslim edilmemiş. 18:22'de kime teslim edildiği bile belli değilken, eşimin ismine teslimat edildiğine dair bilgi geliyor. Gerisi kapı duvar, insanların gelen çiçeği almak için bulunduğu yerde sabahlamasını istiyorlar. Galiba sabah 9'da verilip 11'de araca yüklediğin çiçek, Kocaeli gibi küçük bir ilde 18:22'de gidiyor. O süreçte Ankara-İstanbul arası yolculuklar da yapılırdı.”

“Teslim edildi deyip, siparişin hiç gelmemesi…”

Yüksel isimli vatandaşın 16 Şubat 09.47’de Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “Senede bir sefer gelen özel gün için Çiçek Sepeti'nden sipariş verdim. Çiçek Sepeti'nin sorumsuzluğu, siparişi teslim edildi deyip siparişin hiç gitmemesi büyük bir mağduriyettir. Mağduriyetimi gidermeyi bırakın, arayan bile yok. Çiçek Sepeti, mağduriyetimi gidermeyi ne zaman düşünüyorsunuz?”

“Ölmüş, solmuş, çöp ürün geldi”

Nazlı isimli vatandaşın 16 Şubat 03.19’da Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Sevgililer Günü Çiçeği Hayal Kırıklığı” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “14.02.2025. Çiçek Sepeti. 14 şubatta çiçek sipariş verdik. Çiçek sepetinden. Sözde Sevgililer Günü için aldık. Rezil olduk. Ölmüş kurumuş geldi, solmuş.,. Öncelikle sabahın köründe geldi. Saat 7,30, herkes uyurken saçma sapan saatte. Ve öyle bir çiçek geldi ki rezillik, soluk ölmüş, solmuş, çöp ürün geldi. Ve kesinlikle görseldekiyle alakası yok. Görsele güzel eklemişler, bizlere gelen ölmüş solmuş bir çiçek geldi, çiçek demeyede bin şahit gerek, ve gazete keg'adına sarmış yollamışlar. Gazete keg'adına koyup yollamışlar. Bu nasıl bir saçmalık ya Allah aşkına o kadar para verdik. Bu şekilde mi gelir yazıklar olsun sizlere. Bu ilk değil çiçek sepetinin bu şekilde getirdiği. Arkadaşlar alma'yın bu satıcıdan insanı rezil ediyorlar. Görseldeki çiçek g'ide ekliyorum. Bana gelen adı üzerinde çiçek demeye bin şahit olan ürünü de.”

“Donmuş orkide şoku!”

Bahadır isimli vatandaşın 16 Şubat 00.03’te Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Çiçek Sepeti'nden Donmuş Orkide Şoku” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “Merhaba benim şikayetim Çiçek Sepeti ile alakalı 14 Şubat ta eşime bir orkide yollamak istedim. Siparişi verdim. Sabah olup orkide eşimin eline ulaşınca hemen bana resim attı. Baktım orkide kafasını bükmüş soğuktan donmuş ölmüş. Hemen Çiçek Sepeti ni aradım ( nasıl oldu ise ulaştım.) görsel yollayın dediler. Yolladım bir daha da ulaşamadım. Ne operatör lerinde müşteri temsilcisi var ne de muhatap birisi. Umarım buraya yazınca bana dönüş sağlarlar.”

“Parayı alıp, ürünü vermeyip, müşteriyi ortada bıraktılar”

Özlem isimli vatandaşın 15 Şubat 23.50’de Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Sevgililer Günü Kabusu: “Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “Çiçek Sepeti sevgililer gününde bizim paramızı aldı ancak çiçek asla gelmedi ve bir de teslim edildi olarak işaretlemişler. Çiçek Sepeti'ne asla ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri yok yalnızca otomatik robot cevabı aldığımız bir sistemleri var ve asla yardımcı olmuyorlar. Satıcıya sor kısmında satıcı kapı duvar, asla cevap vermiyor. Paramızı acilen geri istiyoruz ve ilgili makamlara şikayetçi olacağız. Hem günümüzü mahvettiler hem de parayı alıp ürünü vermeyip müşteriyi ortada bıraktılar. Sipariş no: 408588253”

“Sevgililer Günü kabusu”

Emre isimli vatandaşın 15 Şubat 21.53’te Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Sevgililer Günü Kabusu: “Sevgililer Günü Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “Sevgililer Günü'nde Çiçek Sepeti'nden verdiğim ürün yerine çok farklı bir sipariş gönderilmiş ve aynı olduğu iddia ediliyor. Paranıza yazık, günah; Çiçek Sepeti pişmanlıktır. Bir daha asla Çiçek Sepeti'ni kullanmam; insan parasıyla rezil oluyor... Olması gereken ve gelen arasındaki farkı görselde paylaştım.”

“Sevgililer Gününde Çiçek Sepeti yüzünden ayrıldık”

Ahmet isimli vatandaş, Şikayet Var adlı sitede 15 Şubat 18.49’da “Sevgililer Gününde Çiçek Sepeti Yüzünden Ayrıldık” başlığı altında bir video paylaşarak Çiçek Sepeti’nin kendilerine yaşattığı rezilliği anlattı. Çiçek Sepeti’nin ürünü 14 Şubat Sevgililer Günü’nde teslim etmemesi nedeniyle sevgilisinin bu özel günde unutulduğunu düşünerek o gün kendisinden ayrıldığını dile getiren vatandaş, videoda şunları anlattı: “13 Şubat 2025’te öğle 14.00’te, 14 Şubat’ta dağıtılmak üzere çiçek siparişi verdim. Tüm gün aramalarıma rağmen çiçek siparişim yerine ulaşmadı. Satıcıya ulaşmak istedim maalesef satıcıya ulaşamadım. Bir şekilde Çiçek Sepeti’nden yetkili birine ulaşmaya çalıştım, uygulama üzerinden yolları denedim, bunun dışında Çiçek Sepeti’nin müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk sebebiyle telefonlarına bakmadıklarını söylediler, otomatik bir sesli mesaj vardı. Uygulama üzerinden satıcının telefonuna ulaşmaya çalıştım, herhangi bir telefon numarası elde edemedim. Bağlantıyı sadece kendilerine yapmışlar. Yani kısır bir döngü içinde saatlerce aplikasyon içerisinde dönüp duruyorsunuz. Ve bu özel bir gündü, 14 Şubat’a ait bir gün olduğu için 13 Şubat’ta yani bir gün öncesinden siparişimi verip, garanti altına almaya çalışmıştım, fakat maalesef 14 Şubat’ta kimseye ulaşamadım. Ücretini peşin ödediğim, sipariş ettiğim çiçeğim, belirtilen saat ve zamanlarda ulaştırılmadı. Ertesi gün hala işlem yapılmadığını görüyorum. Çiçek Sepeti’ne güvenmeyin, özel günleriniz zehir olmasın. Şu anda değer verdiğim bir insan onu düşünmediğimi düşünüyor. Çiçek Sepeti gibi kurumsal bir firmaya güvendiğim için çok pişmanım. Yoğunlukları varsa sipariş almayabilirlerdi. Ben de ona göre farklı bir yol izleyebilirdim. Sonuçları çok daha kötü olabilirdi en azından değer verdiğimiz insan sizi affetmeyebilirdi. Şimdi ben daha farklı yollar izleyip gönlünü almaya çalışacağım. Özel günlerinizde Çiçek Sepeti’ni kullanmayın. Bu aplikasyon tamamen işlevini yitirmiş durumda. Hiçbir özelliği kalmamış. Eskiden belki işe yarıyordu ama şu anda hiçbir işe yaramadığını söyleyebilirim.”

“Özel günüm rezil edildi”

Esra isimli vatandaşın 15 Şubat 21.04’te Şikayet Var adlı sitede yayımlanan “Beklentiyi Karşılamayan Sevgililer Günü Sürprizi: Yanıltıcı Ürün Gönderimi” başlıklı şikayet yazısı noktası virgülüne şöyle: “Fotoğraftaki ürün gönderilmedi. Sevgililer Günü için esime bonsai zeytin ağacı gönderdiğimi zannediyordum hem de m. Kemal Atatürk imzalı saksıda. Meğer ince zeytin dalı göndermişim saçma sapan bir saksıda. Hiç de Çiçek Sepeti kalitesine uymadı özel günümü rezil edildi. Manisa Salihli’den yazıyorum. Madem fotoğraftaki ürün gönderilmeyecekti bu bölgeye ürün gönderilemez uyarısı verilmesi gerekiyordu.”

Şikayet Var adlı sitede yer alan diğer bazı şikayetlerin ekran görselleri

Kaynak: Haber Merkezi