Köfteci Yusuf’ta şaşırtan değişim! 2025’te Köfteci Yusuf’a bir şeyler oldu!

Türkiye’nin en hızlı büyüyen markalarından olan ve yüzlerce şubeye ulaşan Köfteci Yusuf, “Domuz eti” vakasından güçlenerek çıktı! Şubelerinden alınan numunelerde kimi şubelerinde domuz eti tespit edildiği Tarım ve Orman Bakanlığının tağşiş listesinde yer alan ancak bunun bir komplo neticesinde gerçekleştiğini dile getiren, vatandaşın da bu noktada kendisine güven duyduğu Köfteci Yusuf, şubelerini artırmayı sürdürüyor.

Domuz eti iddiaları sonrası sonrası…

Köfteci Yusuf markası, halk tarafından öyle bir benimsenmiş ki “Domuz eti” iddiaları, uzunca bir süre ülke gündeminde kaldı. Her kesimden vatandaş, sırf yerli markaya sahip çıkmak adına Köfteci Yusuf şubelerine koştu. Hakkında çıkan her türlü olumlu ya da olumsuz olayın çok konuşulduğu bir markaya dönüşen Köfteci Yusuf ile ilgili zaman zaman türlü iftiralar ortaya atılıyordu. Köfteci Yusuf markasının şube açtığı yerlerde aynı sektördeki diğer işletmelerin işlerinin baltalanması, bu iftiraları beraberinde getiriyordu. Ancak son birkaç yıldır, şubeleri hızla artan Köfteci Yusuf’a, gerçek şikayetler de gelmeye başladı.

Müşteri kayıplarına yol açıyordu

Şube sayısı arttıkça denetimi daha zor olan Köfteci Yusuf’ta, vatandaşlar özellikle Şikayet Var adlı site üzerinden şikayetlerini yağdırıyor. Kimisi aldıkları çiğ kıymanın bozuk çıktığını, kimisi aldıkları dönerin büyük bir kısmında yağ bulunduğunu, kimisi siparişin çok geç alındığını, kimisi internetten verilen siparişlerde yaşadıkları mağduriyetleri aktarıyor. Şikayet Var gibi bir sitede üyeliği olması Köfteci Yusuf için şansken bu şikayetlere yeterince yanıt verilmemesi, şikayetlerin çözüme kavuşturulmaması müşteri kayıplarına yol açıyordu.

Çözüme kavuşturmaya başladı

Köfteci Yusuf, tağşiş listesinde adının ağır bir olayla anılması sonrası halkın kendisine sahip çıkması üzerine 2025 yılına çok farklı bir giriş yaptı. Şikayet Var ya da farklı platformlardan gelen şikayetlere artık çok daha hızlı dönüş yapılmaya başlandı. Eskiden Köfteci Yusuf hakkında her gün onlarca şikayetin yer aldığı Şikayet Var adlı sitede, artık eskisi kadar şikayet yok. Mesela Şikayet Var adlı siteye Köfteci Yusuf ile ilgili dün ve bugün hiç şikayet gelmedi. Ve en dikkat çekeni ise Köfteci Yusuf, yapılan şikayetleri çözüme kavuşturmaya başladı.

2024’te sadece 170’ti

Mesela 2024 yılında sadece Şikayet Var üzerinden 1500’ün üzerinde şikayet alan Köfteci Yusuf, bu şikayetlerin yalnızca 170’ini çözüme kavuşturdu. Bu da Köfteci Yusuf’un son 1 yıldaki çözüm başarısı ortalamasını yüzde 11 gibi düşük bir seviyeye çekti. Ancak 2025 yılında bu durumun tersine döndüğü görülüyor. Köfteci Yusuf’un, kendisine sahip çıkan müşterilerine karşı daha duyarlı davranmaya başladığı, yapılan şikayetlerin büyük bir kısmına dönüş yapıp, çözüm ürettiği göze çarpıyor.

Köfteci Yusuf’taki değişime Kocaeli örneği

Şikayet Var adlı sitede müşterilerin “Çözüme kavuşturuldu” mesajları, görenleri şaşırtıyor. Alışılagelmemiş bu durum, Köfteci Yusuf’ta olumlu değişim olarak yorumlanıyor. 2025 yılında Köfteci Yusuf’taki değişime Kocaeli’den örnek verelim. Şikayet Var adlı sitede 2025 yılında şu ana kadar Kocaeli’deki şubelerle ilgili yalnızca 3 şikayet yapılmış ve bu şikayetlerin 2’si çözüme kavuşturulmuş. Köfteci Yusuf, büyüdükçe denetlenmesi de güçleşiyor ancak 2025 yılında bu noktada olumlu bir gidişat söz konusu görünüyor. 2024 yılında karnesi zayıflarla dolu olan Köfteci Yusuf, iyi başladığı 2025 yılının sonunda bu kırık notları düzeltebilecek mi merakla bekleniyor.


ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU

"Köfteci Yusuf'ta Beklenmedik Sipariş Sorunu

Dün saat 19:00 civarında Kocaeli Gölcük yolu üzerinde bulunan Köfteci Yusuf'a gittik. İki karışık ızgara, bir patates cipsi ve iki kola talep ettik garson arkadaştan. Garson arkadaş, siparişleri getirmeden adisyona yazdı. Yaklaşık 20 dakika bekledik, sonra iki kola ve içinde dört tane köfte olan tabakları getirdi. Biz karışık ızgara talep ettiğimizi söyledik, karışık ızgara kalmadığını beyan etti. Patates cipsi gelmedi dedik, kızardığını söyledi. 10 dakika sonra tekrar hatırlattık, oralı olmadı. Kasaya gittik, durumu oradaki arkadaşlara aktardık ama paramızla yemek yiyemedik. Bu kadar kötü garsonlar olamaz. Madem siparişi adisyona yazdın, getirmedin, neden gelmeyen ürünleri adisyondan silmiyorsunuz?"

Soner'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi dinlediğiniz için teşekkür ederim geri bildirimlerim inşallah kale alınır”

"Sürekli Arızalı Tost Makineleri Ve Eksik Malzeme Sorunu

Kocaeli Başiskele şubesi tost yapmıyor, makine bozuk diyorlar. Her seferinde bozuk deniyor. İzmit şubesi de bozuk diyor, arızalı diyorlar bunu sürekli. Her geldiğimde arızalı denmesi, malzeme yok, kaşar yok, ondan eksik olunca arızalı deniyor. Hiç hoş değil."

Zuhal'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunu çok kısa sürede çözüp. Döndüler teşekkür ederim tekrar davet edip. İkramda bulundular”

ÇÖZÜME KAVUŞTURULMADI

"Kocaeli Yusuflarda Hizmet Eksikliği Ve İlgisizlik Sorunu

Kocaeli bölgesinde ki tüm yusuflarda maalesef yemekten sonra masalardaki kalıntılar toplanmıyor. Kimse ilgilenmiyor ve saatlerce masada öyle oturup bekliyor sunuz... Yazılım günah insanların vaktine yazık. Sipariş vereceksin bakan yok. Masayı toplayan yok vs vs."

Kaynak: Haber Merkezi