Kocaeli'de kaybettikleri siparişe "Teslim edildi" notu düştüler. Trendyol'dan cevap yok!

Kocaeli’nin Kartepe ilçesi Sarımeşe Konakları sitesinde ikamet eden C.F.G. isimli vatandaş, Trendyol üzerinden bir firmadan çanta sipariş ettiğini ancak çantanın kendisine 3 haftadır ulaştırılmadığını söyledi. C.F.G., Sürat Kargo firmasına verilen siparişin kendisine teslim edilmediği halde kargo takip ekranında “Teslim edildi” yazısı ile karşılaştığını, sonrasında ise ulaştığı kargo firmasının, “Siparişiniz kayboldu” dediğini belirterek, konuyu 2-3 gün önce Trendyol’a bildirdiğini ancak kendisine herhangi bir dönüş olmadığını söyledi.

Bir de “Teslim edildi” notu düşmüşler

C.F.G., gazetemize şikayetini şöyle aktardı: “6 Kasım’da 1600 lira ödeyerek Trendyol üzerinden bir çanta sipariş ettim. Sipariş takip ekranından çantamın ne zaman elime ulaşacağını ara ara takip ederken “Teslim edildi” mesajı ile karşılaştım. Ancak siparişim elime ulaşmamıştı. Kargo firmasını aradım, çantanın kaybolduğunu öğrendim. Durumu, Trendyol’a bildirdim lakin Trendyol’dan cevap bile verilmedi. Siparişin kaybolması, kargo firmasının hatası olabilir ancak benim muhatabım kargo firması değil, Trendyol. İnternette güvenli alışveriş yapılabilir bir firma olduğu için bu tür durumlarda mağduriyeti giderme garantisi sunduğu için Trendyol’dan alışveriş yaptım, aldığım çanta kayıp. Sorumluluk kargoda olabilir ama bana karşı sorumlu olan Trendyol. Kendilerine olan güvenimin daha fazla sarsılmaması için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.”

Kaynak: Haber Merkezi