200 defa elektriği kesilen vatandaş SEDAŞ'a karanlıkta öyle bir yazı yazdı ki...

Kocaeli'nin Kartepe ilçesinde ikamet eden bir vatandaş, elektrikler kesikken bir şikayet yazısı kaleme alarak açtı ağzını yumdu gözünü. Vatandaş, "SEDAŞ ilr Geleneksel Ortaçağ Şenliklerine hoş geldiniz" başlıklı şikayet notunda, 2 yılda 200 defa elektrik kesintisi yaşandığını ve hiçbir çözüm bulunmadığını biraz ironik biraz da öfkeli bir dille aktardı. İşte vatandaşın, sikayetvar.com adlı siteye düştüğü o not:

"SEDAŞ İle Geleneksel Ortaçağ Şenliklerine Hoş Geldiniz

SEDAŞ ile geleneksel orta çağ şenliklerine merhaba! Açıkçası SEDAŞ'tan hizmet alıp memnun olan bir bölge olmadığına sadece Şikayetvar platformuna ve sosyal medyaya bakarak bile emin olsam da yine de ben de kendi yakarışlarımı buradan dile getirmek isterim. Pandemi dönemi ile birlikte bir hata yapıp müstakil yaşama daha uygun diye ailem ve işim ile birlikte taşındığım Kocaeli Kartepe bölgesinde son 2 yılı 200'e yakın elektrik kesintisi ile geçirdim. Bunların en az 120 tanesi SEDAŞ sistemlerinde kesinti kaydı olarak belgelendirilebilir bir durumda. Kartepe'de yer alan SEDAŞ bölge ofisine bizzat gittiğim her durumda ise çalışanların bile bu durumdan bıkmış ve yorulmuş yüz hallerini görüp ne kadar aciz ve 3. dünya ülkesi gerçeklerine mecbur kaldığımızı bizzat deneyimledim. Özetle; SEDAŞ günümüz Türkiye'sinin tam bir yansıması olan bir işletme. Tek amacı ne tür yollar ile alındığı gayet net olan ihaleler ile elde ettiği avantajını kaybetmemek. Bu tür şikayetlerin, dilekçelerin, CİMER başvurularının, ofis ziyaretlerinin, birebir görüşmelerin hiçbir şekilde hizmete dönmesinin mümkün olmadığı bir ülke gerçeği. Örneğin bu şikayet kaydı sonrası bile tenezzül edip aranırsam şayet, denilecek tek şey: 'Çok özür dileriz, bölgenizde gerekli iyileştirmelerin yapılması için gerekli birimlere bilgi verilecektir' yalanı olacak. Yalan diyorum çünkü 3 yıldır sadece bu yalanı tekrar eden bir müşteri hizmetleri departmanları var ki bu müşteri hizmetleri departmanında dışarıdan hizmet alınan bir servis olduğunu garanti edebilirim. Neyse lafı uzatmadan bu şikayet kaydının hiçbir şeyi çözmeyeceğini bilerek yazıyorum. Maksat evde elektrikler yokken kendimi biraz rahatlamış hissetmek. Ülkenin aciz durumunun karanlık havasını bir nebze yazarak üzerimden atabiliyorum en azından."

Kaynak: haber merkezi