SEDAŞ’a ne oldu?

Sakarya Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi’ne (SEDAŞ), bugün bir süre ne telefonla ulaşılabildi ne de SEDAŞ’ın internet sitesine girilebildi. İnternet sitesinde bir sıkıntı olduğu görülen SEDAŞ’ın, elektrik arıza kaydı bırakmak isteyen müşterilerinin telefonuna ise uzun süre bakmadığı görüldü.

Bugün gazetemizin de bulunduğu İzmit Körfez Mahallesi Yüce Rıfat Sokak’ta saat 11.40 gibi elektrik kesildi. Yaşanan kesintinin planlı kesinti olup olmadığını öğrenmek için SEDAŞ’ın web adresine girmek istedik ancak ne anasayfaya ne de planlı kesintilerin listesine giriş yapılamadı. Öte yandan arıza kaydı bırakmak için Alo 186 üzerinden ulaşmaya çalıştık SEDAŞ’a ancak telesekreter, bir türlü müşteri temsilcisine aktarmadı. Israrla müşteri temsilcisine bağlanmak için beklerken 11. dakika 22. saniyede elektrik geldi. Saat 11.56’da elektrik gelmeseydi, telefonda kaç dakika daha bekletilecektik bilinmiyor.

Daha önce kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanabilirken bugün 11 dakikanın üzerinde bekletilmemiz ve SEDAŞ’ın internet sitesine saat 12.20’ye kadar girilememesi, SEDAŞ’ta yaşanan bu sıkıntının sebebinin ne olduğu konusunda merak uyandırdı.